Política de devolución y reembolso
DEVOLUCIONES
Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecer un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibió. También debe estar en el empaquetado original.
No se permite la devolución de ciertos tipos de mercancías. Por lo tanto, productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas, no pueden ser devueltos. Igualmente, no aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales o sustancias peligrosas, ni líquidos o gases inflamables.
Otros artículos que no se pueden devolver:
- Tarjetas de regalo
- Software descargable
- Algunos productos de salud y cuidado personal
Para completar su devolución, requerimos un recibo o prueba de compra. No envíe su compra al fabricante.
En algunos casos, solo se otorgan reembolsos parciales: (si es aplicable)
- Libros con signos evidentes de uso
- CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, cintas de audio o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten partes por razones no debidas a un error de nuestra parte.
- Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de su entrega Reembolsos (si es aplicable) Una vez que se reciba y se inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le informaremos sobre la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, entonces su reembolso será procesado y automáticamente se aplicará un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de unos días.
Reembolsos retrasados o faltantes (si es aplicable) Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente. Luego contacte a la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede tardar algún tiempo antes de que su reembolso se muestre oficialmente. Posteriormente, contacte a su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos en carmen.sonnalia@outlook.com. Artículos en oferta o promoción (si es aplicable) Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados. Desafortunadamente, los artículos en oferta o promoción no son reembolsables.
Cambios (si es aplicable) Solo reemplazamos artículos si son defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a carmen.sonnalia@outlook.com para coordinar la devolución del producto defectuoso.
Regalos Si el artículo fue marcado como un regalo cuando se compró y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no fue marcado como un regalo al momento de la compra, o si el donante recibió el pedido para dárselo más tarde, le enviaremos un reembolso al donante y él sabrá que usted ha devuelto el artículo. Envío Para devolver su producto, debe enviarlo a la siguiente dirección postal: 102 Avenue des Champs-Elysées, Paris, 75008, Francia.
Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para la devolución de su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de retorno será deducido de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en recibir su producto cambiado puede variar.
Si está enviando un artículo de más de 75 €, debería considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.